monday service dla ecommerce

Zbuduj operacyjny backend swojego sklepu e‑commerce z monday service

Platformy takie jak Shoper czy Shopify przechowują dane zamówień, ale brakuje im narzędzi do zarządzania procesami i współpracy zespołowej. monday service łączy te elementy w spójną całość. Zobacz jak ustrukturyzowana automatyzacja i komunikacja może wpłynąć na rentowność Twojego sklepu.

Umów spotkanie
Co mówią dane?

Co zyskują zespoły e-commerce dzięki automatyzacji i integracji procesów?

96%
kupujących deklaruje większą lojalność wobec marek oferujących łatwe zwroty
70%
spraw klientów można rozwiązać automatycznie przy pomocy AI w e-commerce
10x
szybszy czas odpowiedzi osiągany dzięki ustrukturyzowanej komunikacji i automatyzacji
Nasze obserwacje

Czy Twój e‑commerce zmaga się z tymi problemami?

Brakuje Ci zautomatyzowanych procesów do obsługi złożonych zamówień

Zwroty, refundacje i reklamacje paraliżują zespół przy nagłym wzroście sprzedaży

Brak integracji między systemami – zespoły nie widzą wzajemnie swoich działań czy danych

Nie widzisz na bieżąco, gdzie powstają blokady i co spowalnia Twoją organizację

Każde zgłoszenie klienta to manualne przeszukiwanie różnych systemów

Zainwestuj w monday service

Pięć elementów centrum operacyjnego, które zwiększą Twoją marżę

Automatyczna synchronizacja danych ze sklepu

  • Integracja z Twoją platformą (Shopify, Shoper, WooCommerce, custom)
  • Zamówienia, klienci i produkty synchronizują się automatycznie
  • monday service staje się najważniejszym źródłem wiedzy, z którego wyciągniesz każdą informację

Sprawna komunikacja i kontrola nad procesami

  • Każde zamówienie możesz traktować jak projekt. Otwierasz, oznaczasz odpowiednią osobę, rozmawiasz i wyjaśniasz co potrzebujesz mając wszystkie szczegóły pod ręką – bez wymiany maili i szukania danych.
  • Monitoring obciążenia zespołu i realokacja priorytetów

Szybki onboarding i standaryzacja procesów

  • Gotowe szablony procesów znacznie skracają wdrożenie nowych osób
  • Nowi pracownicy widzą krok po kroku, co robić przy każdym zamówieniu
  • Procedury dla magazynu, obsługi czy sprzedaży w jednym miejscu

Inteligentny triaż zapytań do Twojego sklepu

  • AI automatycznie odpowiada nawet na 80% wiadomości
  • Zapytanie wymagające ingerencji człowieka jest automatycznie przekierowywane do właściwej osoby

Historia rozmów z klientem w jednym miejscu

  • Wspólna skrzynka łącząca email, chat, media społecznościowe
  • Pełny kontekst zamówień przy każdej odpowiedzi

Przekształć dane w centrum zarządzania, które daje Ci pełną kontrolę i zwiększa rentowność Twojego ecommerce.

Umów spotkanie
Dlaczego warto

Dlaczego sklepy e‑commerce potrzebują centrum operacyjnego?

Bez monday service
(dane tylko na platformie ecommerce)

Zamówienia w platformie sklepu to tylko statyczne dane, a żeby się do nich odnieść trzeba otworzyć maila i podać numer zamówienia
Rozmowy z klientem w mailach, chatach czy na Facebooku, a   żeby sprawdzić historię zamówień musisz przełączać się między systemami
Zespoły nie mają wspólnego systemu do monitorowania zamówień, zwrotów czy reklamacji
Każdy zwrot to ręczne przepisywanie informacji między systemami – klient pisze maila, ty szukasz zamówienia, kopiujesz dane do magazynu
Nie wiesz ile czasu zespół poświęca na obsługę zamówień –   koszty operacyjne są niewidoczne aż do końca miesiąca w raporcie finansowym

Z monday service
(z operacyjnym backendem firmy)

Każde zamówienie może stać się projektem – otwierasz je, oznaczasz kogo potrzebujesz i rozmawiasz z zespołem w jednym miejscu
System ticketowy z pełnym kontekstem klienta – widzisz wszystkie zamówienia, poprzednie rozmowy i preferencje bez szukania
Wszystkie działy widzą etapy zamówień, zwrotów czy reklamacji w czasie rzeczywistym
Możliwość ustawienia zautomatyzowanego procesu zwrotów: system wie co, kiedy i kto ma zrobić, wysyła odpowiednie powiadomienia, a Ty widzisz postęp na żywo
Monitoring czasu realizacji i kosztów każdego procesu –   widzisz na bieżąco gdzie są blokady i ile realnie kosztuje obsługa zamówień i innych działań

Kontakt

Umów spotkanie

Zwiększ rentowność swojego ecommerce dzięki ustrukturyzowanemu systemowi do zarządzania, komunikacji i współpracy – monday service.

Korzyści

Co zyskujesz z centrum operacyjnym na monday service?

Zbudowanie centrum operacyjnego e-commerce w monday service zmienia sposób działania całej organizacji – od reagowania na problemy do kontrolowania procesów. Oto najważniejsze obszary zysków dla właścicieli e-commerce:

  • 01

    Redukcja kosztów operacyjnych

    Automatyzacja eliminuje duplikowanie pracy i redukuje potrzebę rozbudowy zespołów.

  • 02

    Krótszy czas wprowadzania nowych produktów na rynek

    Sprawne procesy pozwalają szybciej reagować na trendy i potrzeby klientów

  • 03

    Wyższa rentowność zamówień

    Kontrola nad każdym etapem procesu zmniejsza marnotrawstwo i poprawia jakość wykonania

  • 04

    Pewność skalowania biznesu

    Sprawdzone procesy dają gwarancję że organizacja poradzi sobie z wielokrotnym wzrostem sprzedaży

  • 05

    Przewaga konkurencyjna dzięki lepszej obsłudze

    Klienci otrzymują proaktywną komunikację i szybsze rozwiązania problemów

Zwiększ rentowność swojego sklepu ecommerce.

Umów się na spotkanie i zobacz jak monday service w akcji.

Umów spotkanie